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如何与家长进行有效沟通
[来源:本站 | 作者:原创 | 日期:2015年5月7日 | 浏览1598 次] 字体:[ ]

新利18 王远志

 

  家庭、社会、学校一起构成儿童和青少年学习和成长的环境,以不同的空间形式和时间形式占据了孩子的整个生活。其中,社会是个大环境,也是学生成长的背景,家长和老师则是学生成长的具体指导者。因此,家长与老师在教育学生方面目标相同。为了实现共同的教育目标教师与家长、家长与教师需要经常进行沟通,了解学生在校、在家的表现,制定合理的教育方案。

一.沟通的重要性。

对学生的教育是教师与家长的共同目标,加强教师与家长联系是教育工作的现实需要

1、教师在教育教学中的力量

美国一位著名的教育心理学家吉诺特博士曾经说过:“For better or for worse”。意思是:作为一位教师,他(她)要么是帮助人,要么就是伤害人。因为首先教师的期望值将对学生产生巨大的作用——正向的,亦或是负向的。他还在他的著作中这样阐述教师的力量:“经历了若干年的教师工作之后,我得到一个令人惶恐的结论,教学的成功和失败,‘我’是决定性的因素。“我个人采用的方法和每天的情绪,是造成学习气氛和情景的主因。“身为老师,我具有极大的力量,能够让孩子们活得愉快或悲惨,我可以是制造痛苦的工具,也可能是启发灵感的媒介。我能让人丢脸,也能叫人开心,能伤人,也可以救人。“无论在任何情况下,一场危机之恶化或解除,儿童之是否受到感化,全部决定在我。”

吉诺特博士说的话给我的震动同样很大,作为教育工作者,在教育过程中的一言一行、一举一动将对学生产生巨大的作用。教育的效果完全取决于教师,学生成为什么样的人完全在于解惑、传道、授业的人民教师。我深切感受到教师工作的责任重大。

2、家长对教师的要求

随着社会的进步,社会对教师的要求亦越来越高,随着社会的发展,家长和学生对教师的期望也越来越高,一方面要求老师多关照自己的子女,对子女要“严”。另一方面,家长们“民主”意识,“维权”意识很强。子女又大多是独生子,心理承受力差。老师教育过程中的不当言辞,没有注意到的一些小事,家长就会告你,甚至一纸诉状把你告上法庭。家长只信奉“没有教不好的学生,只有教不好的老师”。“我把钱交给学校,学校就有义务教育好我的孩子。”

3、家长希望通过了解教师去了解孩子接受教育的情况

随着社会的发展和知识的重要性的凸现,家长对孩子的教育也越来越重视,迫切希望自己的孩子能够接受优质的教育。因此,许多家长希望对老师的情况有更多的了解,从而作出对孩子教育方面的选择。有意思的是,由此导致了有些地方出现家长、学生挑老师的现象。其实,家长加深对教师的了解,有利于教师在教学中最大限度地得到学生家长的配合,是教师在教学中能否取得应有的成功起非常重要的作用的工作环节。所以,如何开展与家长之间的良好交往,充分争取家长的信任与配合是我们教师必修的一课,也是提高教育质量的重要一环。教师与学生家长有共同的目标。教师总是学生的教师,家长总是学生的家长,他们都有一个共同的目标把孩子教育好。因此,他们之间没有本质上的矛盾和冲突。关键取决于双方教育的成果。成果显著,双方配合就会更加密切,联系就会更加强,教育的性质、目的、内容方法等更能一致,否则,就可能引起冲突,产生教育的分离效应。

4.教师的工作需要依靠家长的配合,同时应该对家长进行必要的指导

每个孩子从出生到上学,以至上学期间,每天的很大一部分时间是在家庭里度过的。学生的思想、品德、学习、兴趣、性格和健康状况都同家庭影响、教育分不开的。因此,教师要了解、教育学生必须取得家长的积极配合。有时家长不仅可能帮助教师找到教育学生的有效方法,而且家长的作用本身也就是对学生进行教育的重要途径之一。同时,作为专业的教育工作者,教师应努力使家长了解学校和班级的教育工作计划及子女在思想品德和各科学习上的表现,向家长介绍先进教育经验,对家长教育工作给予必要指导;也要听取家长对学校和班级工作的意见和要求,了解学生在家表现,如对长辈的态度、家务劳动、完成作业、课外时间的支配等情况。因此,加强教师与家长间的相互联系,有利于共同培养和教育学生。

二、目前存在的家长与教师之间沟通过程中的一般矛盾

尽管教师与家长具有共同的教育目标,但是,由于在各自的社会角色、对教育手段的理解、与学生的亲密程度等诸多方面存在差异,教师与家长之间也会产生许多矛盾。

 1.角色差异引起的矛盾

教师对学生及家长存在着一种公务关系,而家长对孩子是亲子关系。如果教师对学生及其学生家长,采取的是“公事公办”的态度,就可能产生与家长对孩子富有人情味的态度之间的矛盾。家长对孩子的关心、期望,是骨肉之情,亲子之爱。他们为孩子的未来着想,理所当然对教师寄予厚望。家长对孩子常常情感重于理智,而教师对学生却常常是理智重于情感。教师应该理解并尊重家长对孩子的这种感情。否则,就可能轻率地责怪学生家长过于溺爱孩子。其结果,教师与家长之间的矛盾就产生了。

2.交往障碍引起的矛盾

教师与学生家长各有不同的工作,而且都繁忙、紧张,双方客观上工作时间的重叠和空间上的距离以及通讯渠道的不畅等原因产生障碍;主观上也可能由于各自身体状况、性格等差异而产生交往上的障碍。这些障碍也往往成为矛盾产生的根源。

 3.缺乏对对方角色开展的情况的深入了解引起的矛盾

在学校教育中,经常发生的问题是家长不了解教师工作的复杂性与困难性,不知道影响教育的因素的复杂性,特别是不了解许多因素是教师难以控制的。因此,每当学生的成绩不能使他们满意,或学生表现不好时,学生家长就对教师产生不满,责怪教师。同样,教师可能因为过多重视自己的工作而忽视家庭教育的复杂性与困难性,从而责怪家长没管好孩子,没有主动配合教师工作。这样由于缺乏换位思考,也造成教师与家长之间的矛盾。

4.处理问题的功利性态度引起的矛盾

长期以来,教师与学生家长之间似乎都形成了处理问题的功利性态度,即学生有了问题双方才联系,也就是说,只有当孩子出了问题,犯了错误,教师或家长才会主动与对方取得联系。这种功利性的冷冰冰的联系方式由于缺乏人际之间应有的感情色彩(人情味)而使双方产生对对方的不满情绪。

教师是一个奉献多于获得的职业,在工作中我们必须不断提高修养,在微薄的工资和无尽智慧、精力的奉献之间才能够获得一种心理的平衡。但是,如果我们把我们的成绩和评价仅仅建立在各种量化标准上,而不顾学生的终身发展和学生的实际情况,那么我们在和家长的交流中,就会容易被功利心所诱导。对于后进生的家长,我们会有一种抱怨的情绪,这种抱怨的情绪会让家长感觉我们仅仅是为了自己,而不是孩子。对于优秀学生或有进步的学生的家长,我们就容易急于表白我们的付出,以便获得家长的认可和感激,这样的心理当然也会妨碍我们的有效交流。

案例:刚工作的的一名年轻教师血气方刚,每次组织学生参加学校比赛,总要求学生要拿第一名;每周学校组织的各项评比,也要求学生要做到全校最好。如果学生的表现没达到她的预期的目标,她心里总会有股怨气,埋怨孩子不争气,有时与家长沟通的过程中,不自觉地就透露出这种情绪,导致有些家长就对我有了不满的情绪,也影响了她工作的开展。后来她经过反思,认识到了自己在意识上的错误,就要求自己一定要克服这种急功近利的心态。今年班上有个女生,学习成绩一直不错,结果一次考试没有认真复习,成绩不是很理想。学生一拿到卷子就哭了,教师并没有严厉地批评她,而是采取冷处理,在班上再次强调了平时一直给学生灌输的思想,不要把一次成绩看那么重要,而是要看到隐藏在成绩后面的内容——自己的学习过程。因为这个学生家长对她要求是比较严格的,所以课后她马上打电话给她妈妈,委婉地汇报了学生这次考试的得失,并把问题详细给她分析了一遍,该家长马上接受了并对她表示了感谢。第二天反馈,学生说她妈妈昨天陪她把这次考试分析了一遍,总结得失。这使年轻教师认识到要正确地宽容地对待学生的学习成绩,不能过于急功近利。

 5.印象失真引起的矛盾

由于学生的传播失误,而引起教师和学生家长对对方印象的失真,形成双方在直接交往前的消极定势,因而产生一定的心理距离,不能产生交往的正确动机,如由于孩子的诉苦,使学生家长误以为教师对自己孩子不热爱,不负责;抑或由于学生表现出任性、散漫、满不在乎,使教师认为家长对孩子过于娇生惯养,没有家教,从而形成了心理上先入为主的失真的印象。

 6.对学生评价的侧重点不同引起的矛盾

教师与学生家长对学生的了解不一样,对其评价的侧重点也不一样。教师主要看学生在校的表现,各科教师更多注重学生的成绩和课堂表现,对学生作出的评价也侧重在这些方面。学生家长则更多地了解孩子在家的情况。学生在校与在家的表现存在着极不连续的现象,但教师与学生家长都只从自己的角度评价学生,当评价的结果又被学生传播时,双方就可能产生心理冲突。

 7.情感障碍引起的矛盾

教师与学生家长有时由于学生进步不够明显,或者后进生出现反复,或犯了错误时,双方情绪不冷静,甚至互相指责,出口不逊,伤了彼此的感情,教师与家长的矛盾由此产生。

总而言之,教育是对人的工作,对人的工作必须有足够的责任心,但同时人是需要感情的,缺乏热情的责任形成的只能是冷冰冰的“公事公办”式的教育,难以达到良好效果。教育又是教师和家长双方共同的责任,因此,双方在对教育学生的工作投入责任心和热情的同时,应该坦诚相见,彼此尊重,加强沟通,加深了解,达成共识,相互配合,才能取得比较理想的教育效果。否则,产生矛盾,甚至激化矛盾,无论对学生,还是对教师或家长,都只能产生消极后果。

三、教师与家长沟通过程中解决问题的策略

1、尊重

教师与家长开展良好交往,首先要尊重学生家长,摆正摆好自己与家长的位置。

家长与教师一样都是孩子健康成长的引路人,都肩负着教育好孩子的重任。学生在校接受教师的教育,在家接受家长的教育。我们教师与家长加强联系,目的是共同的,教师与家长其实是同盟军,家长和教师一样应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分,教师与家长若能够相互信任,相互激励,则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚与平等的态度对待学生家长,取得他们的信任,争取他们最好的配合,共同探讨对孩子的最佳教育方法,以达到共同的教育目的。教师绝对不能因为自己是专业的教育工作者,就以为自己才懂教育,只有自己才对如何教育学生具有发言权,从而觉得高人一等,与家长谈话的时候居高临下,盛气凌人。尤其是不能在孩子出了差错时,轻率地对家长采取训斥的态度,把孩子的错都怪罪到家长的头上。举个最明显的例子,孩子没完成家庭作业,有些教师会把家长请到学校大批一通,家长只能一味地赔不是,然后,灰溜溜地逃出学校。俗话说:“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”,这样做的结果可想而知。就算家长勉强承认自己没管好孩子,面对这样的指责,心里也会觉得别扭,从此对老师敬而远之,尽量不与教师发生联系。这样,反而形成了教师与学生家长之间不应该有的隔阂甚至对立,于学生的教育工作有百害而无一利。

2主动

1)主动迎接

每天早晨,当家长领着孩子走向教室的时候,教师以灿烂的笑容迎接他们——不仅热情接待孩子,还主动向家长问早问好。如果遇到哪个孩子今天情绪不好,不愿意来校,要用亲切的口吻和他们说话,用温暖的怀抱安慰他们。当孩子欢快地蹦进教室时,家长也带着一脸笑意,心情愉快地开始他()一天的工作。

放学也应如此,无论手头上的事情有多少,都要先放到一边,送学生出校,用轻松的笑容代替一天的疲乏,并热情地跟他们说再见。

2)主动交流

利用接、送学生的短暂时间主动与部分家长用聊天的方式交谈。在聊天中,把他们的孩子在校的各种表现反馈给他们,也会把我对孩子的了解、印象,如孩子的饮食习惯、常规习惯、兴趣爱好等说给家长们听。

3)主动学习

在我们的家长中,有不少受过高等教育、素质高或者也曾经从事过教育的人,他们在家庭教育方面均有独到之处,我们要主动向家长学习。还有的家长虽然自己的文化水平并不高但他们也把自家的孩子教育得很出色,我们也要向他们学习,学习他们朴素的教育方法。

3、理解

教师要理解家长对孩子的关爱之情。

在父母眼中,自己的孩子最棒。他们认为自己的孩子犯了错误,只是一时糊涂,孩子的调皮,是一种可爱。孩子的作业错误,是一种粗心。而孩子在学校碰破一点皮儿,家长就会非常地心疼和紧张。这时教师要了解孩子父母的角色,认识其需求以及问题,并正确客观公正地评价孩子就显得十分重要。我认为,最重要的一点是教师要以一颗真诚善良理解的心,去表现对孩子的关爱之情,以此换来家长的信赖,家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度。教师在与家长沟通时,应多站在家长的角度去关心孩子,理解家长的心情,如果教师真诚对待每一个学生,她与家长之间的交谈一定会顺利进行,它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子,因而家长就会更容易接受教师的意见和建议,并与之积极配合。切忌挫伤家长的自尊心。因为家长都有一个“望子成龙,望女成凤”的思想,“庄稼别人的好,孩子自己的好”,在他们心里,自己的孩子是不错的。假如,我们教师在家长面前尽说学生这不好那也不好,把学生看扁了,会严重地挫伤家长的自尊心,毕竟最差的学生也还有他的闪光之处。

4.帮助

1)帮助家长树立起对孩子教育的信心

信心是成功的一个不可或缺的条件,尤其是对学习基础比较差、表现不够好的学生的家长,这一点更加显得重要。有的学生家长,由于经常听到对自己孩子在学校表现的负面的评价,对教育好自己的孩子已经失去了信心,觉得孩子一无是处,甚至无可救药,从而放弃对孩子的教育,那么教师在学校所进行的教育,其效果即使不算是完全失败了,也必然大打折扣。所以,教师必须避免告状式的家校联系,不能在家长面前一味地数落孩子的不是。如果确实因为孩子犯了差错需要与家长联系,也应该与家长坐下来,共同分析孩子之所以会犯错误的根源,积极与家长达成共识,形成默契,互相配合,研究出最好的解决办法。尤其是对后进生的家长,更要体谅他们的难处。孩子学习越差,家长与教师一样对他的教育付出的就越多,孩子显得不争气,做家长的比谁都痛苦。对于这些家长,教师更应该对家长给予安慰,并尽可能肯定孩子的优点,哪怕这优点只是一刹那的极不明显的闪光,以重新激发起他们对教育孩子的信心。金无足赤,人无完人,再优秀的学生都会有缺点,同样,学校里不可能存在一无是处的学生,再调皮捣蛋的孩子,他的身上也会有闪光点,关键在于老师要善于发现其闪光点并及时对其进行必要的引导,强化其优点,逐步转化。

2).与家长共同探讨教育孩子的方法。

有些家长,认为自己受教育程度不高,文化素质较低,又无教育学方面的修养,或者由于工作繁忙,从而对老师表示对教育孩子感到无能为力,个别家长甚至认为只有打骂才是让孩子屈服的唯一办法。此时,要帮助学生家长改进不良的教育方法。真诚地帮助学生家长改变错误的教育观念、教育思想、教育态度和教育方法,而不能对家长违反学生心理特点的的教育方法熟视无睹,无论家长是溺爱孩子、打骂孩子、还是放任孩子或对孩子要求不一致等,都必须加以帮助,促其纠正,使家长的教育学修养水平得到提高。笔者在自己的教学实践中对此深有体会。比如,学生不及时完成作业,其中有不少是由于家长为了生计,晚上加班不在家,无法监督孩子完成作业,而这些孩子自律性不强,我除了当面做这部分学生的思想工作外,还坚持给他们打电话,关心和帮助他们解决作业上的问题,直到确定他们顺利完成作业为止,这样坚持一段时间,多数孩子都养成了完成作业的习惯,他们的家长也转变了对孩子学习不关心或关心甚少的态度,开始对子女的学习重视起来。只要学生家长真正地认识到老师对他们的孩子发自内心真诚的关爱,他们自然也会想方设法对孩子多加督促与关心,把孩子教育好。

5技巧

⑴、教师与家长交谈时应语气委婉。先肯定孩子的优点,再指出存在的问题,先扬后抑。比如一个同学今天又打人了。教师不能一见到其家长就告状说:“今天***又打人了。”这种直接的后果只会导致家长的反感,家长心里就会不舒服,觉得很没面子。如果换一种方式,效果就会大不相同,比如教师说;“***今天课上听课比较认真,也举手发言了,但老是处理不好和同学的关系,这不,今天她又打人了。”家长一听,马上道歉了,后面的话就好讲了,和老师谈话的态度也积极配合多了,不是那种冷冷的语调了。然后教师趁机提出:“我们希望家长能互相配合,共同一致教育孩子,来改掉这个不良习惯,使孩子能够做得更好。”我相信教师这种谈话方式,家长就会很乐意接受。

2)、报忧也报喜,教师不能等孩子犯了错误后才去与家长沟通,找家长告状,而平时要主动向家长反映孩子在校情况,谈孩子在校上课、作业、纪律等方面的进步表现,以拉近教师与家长之间的距离,这是每个孩子家长都较关心并十分乐意接受的。

案例:有个学生是外校转来的,通过平时的观察,教师就发现他每天放学都不是直接回家,总要在路上慢慢溜达,有一次教师就跟他后面看,桥洞底下每个摊子他都要停一会,在那里看看,路上也总是边走边东张西望。后来教师就这个事情和他家长通了几次电话,并且教师也采取了一些教育手段。后来有一次,教师发现他路上走很快,比其他同学都快,这是从来没有过的现象,教师就打电话问他妈妈,说今天是不是家里有什么事情?还是你要求孩子几点要到家?家长都回答没有,他还以为孩子怎么了,教师说没事,并要求家长今天要表扬他,因为发现他懂得一放学就该直接回家,而不是在路上浪费时间。家长听了很高兴,不断地向教师表示感谢。

3)教师与家长沟通用语

1.您的孩子最近表现很好,如果在以下几个方面改进一下,孩子的进步就更大。

2.请家长不要着急,孩子偶尔犯错是难免的,我们一起来慢慢引导他。

3.有什么事情需要老师做吗?

4.您有特别需要我们帮助的事情吗?

5.谢谢您的提醒!我查查看,了解清楚了再给您答复好吧。

6.您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。

7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋友的。

8.这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油。

9.谢谢您的理解,这是我们应该做的。

10.很抱歉,孩子受伤了,老师也很心疼,以后我会更关注他。

11.我想这件事该有XX负责,我可以帮你联系一下。


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